Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES LEANBOX
Gracias por usar nuestra aplicación Leanbox (en adelante la “Aplicación”), ya sea mediante la App Leanbox, sitio web o servicios de integración relacionados con la Aplicación.
La Aplicación será disponible para el uso de los clientes Leanbox (en adelante el “Cliente”), quienes hayan contratado uno o más servicios dentro de la Aplicación (en adelante los «Servicios»), de propiedad de HC System TI SpA (en adelante el «Proveedor»), una empresa dedicada a la prestación de servicios informáticos, la que tiene por objeto mejorar la gestión general de las empresas o instituciones que tenga como cliente, utilizando tecnologías de punta como el principal canal de distribución de estos servicios, y proporcionándoles a estos efectos la capacitación necesaria para el uso de las aplicaciones.
Para el uso de la Aplicación, el Cliente entregará al Proveedor una nómina con los usuarios elegidos por el Cliente (en adelante el “Usuario”), quienes utilizarán la Aplicación para los fines que determine el Cliente. El uso y navegación en la Aplicación implican la aceptación de los Términos y Condiciones de uso de la Aplicación (en adelante los “TyC”), tanto por el Cliente como por el Usuario. Al aceptar los TyC, el Usuario declara: (i) ser mayor de edad, (ii) haber recibido un acceso claro, comprensible e inequívoco de los TyC en forma previa al uso de la Aplicación y (iii) que lo ha leído, entiende y acepta inequívocamente conforme a lo que se indica a continuación.
El uso y/o acceso a la Aplicación está sujeto a la aceptación de los TyC, los que se encuentran disponibles para su consulta de forma permanente en el siguiente link: [https://leanbox.cloud/terminos-y-condiciones/].
El Usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Chile, y además los que se le otorgan en estos TyC. El Usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo conforme a la Ley Nº19.628 sobre Protección de Datos de Carácter Personal.
Cualquier persona -natural o jurídica- que no acepte estos TyC, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar la Aplicación.
Los TyC son aplicables al uso de la Aplicación. El acceso y uso de la Aplicación está sujeto, además, a la aceptación de sus Políticas de Privacidad, las que se encuentran contenidas en el sitio web [https://leanbox.cloud/politicas-de-privacidad/]. En caso de conflicto entre lo indicado en los TyC y en las PP, prevalecerá lo indicado en el primero. Se entenderá que el Usuario conoce y acepta las PP por el solo hecho de utilizar la Aplicación.
1. Capacidad
La contratación de los Servicios sólo se encontrará disponible para personas que tengan capacidad legal para contratar y/o que tengan capacidad suficiente para representar a la persona, natural o jurídica, en nombre de quien contratan. No podrán contratar los Servicios las personas que no tengan la capacidad a la que se hace referencia en este párrafo, los menores de edad o los usuarios de la Aplicación que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.
2. Registro
Para acceder a la Aplicación, el Usuario deberá contar con una clave de ingreso. Una vez recibida la clave, podrá cambiarla a su propia conveniencia, de acuerdo a las instrucciones que al efecto se indiquen.
La clave de ingreso es personal, única e intransferible para cada Usuario. El Usuario declara que toda operación efectuada, o cualquier uso de la Aplicación realizado por alguna persona usando su clave de ingreso, debe entenderse realizada por él mismo. En tal caso, y cumplido este requisito, el Proveedor podrá considerar que tal operación o uso ha sido realizada válida, legítima y auténticamente por el Usuario, en representación del Cliente, sin necesidad de tomar otro resguardo. Lo anterior incluye todas las comunicaciones que envíe el Usuario hacia el Proveedor, mientras permanezca conectado a alguna de las funcionalidades de la Aplicación.
El Cliente y el Usuario declaran y garantizan la veracidad, exactitud, vigencia y titularidad de los datos personales y demás información que proporcionen al registrarse como Usuario de la Aplicación. Será de su exclusiva responsabilidad mantener dicha información actualizada. El Proveedor se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar la información que se obtenga del Usuario, así como suspender temporal o definitivamente al Usuario cuyos datos no hayan podido ser confirmados fehacientemente.
Cualquier uso distinto al acá señalado será considerado una infracción a los TyC, permitiendo al Proveedor ejercer todos los derechos que le correspondan, por la vía contractual y legal, incluido el cese inmediato del uso de la Aplicación por parte del Usuario. El Cliente es el único responsable del uso que hagan de la Aplicación los Usuarios designados por éste, librando al Proveedor de cualquier responsabilidad que se genere con motivo o en relación con dicho uso.
El Usuario accederá a su respectiva cuenta personal (en adelante la «Cuenta») mediante un identificador del Usuario y de su clave de ingreso personal elegida (en adelante la «Clave de Seguridad»). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de sus respectivas Clave de Seguridad.
Tanto el Cliente como el Usuario se comprometen a notificar al Proveedor en forma inmediata, y por medios idóneos y fehacientes, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. La venta, cesión o transferencia de la Cuenta, bajo cualquier título, se encuentra expresamente prohibida.
El Proveedor se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción, sin que esté obligada a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
3. Contratación y uso de los Servicios
Será requisito necesario para el uso de los Servicios la aceptación de los TyC. Se entenderán conocidos y aceptados los TyC por el hecho de su aceptación expresa mediante su manifestación de voluntad a través de la selección de conformidad en la pantalla o interfaz de consulta respectiva.
Para todos los efectos legales, se entenderá por la Aplicación a aquel medio que permite vincular a un Usuario con un Servicio determinado, a través de diferentes medios de identificación, permitiendo la interacción con el Usuario, a fin de generar una relación comercial con éste. Lo anterior se entenderá sin perjuicio que, para la contratación de determinados Servicios, el Usuario requiera adquirir o contratar productos o servicios adicionales.
4. Modificaciones del Acuerdo
El Proveedor se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, los Servicios ofrecidos a través de la Aplicación como asimismo los TyC, e imponer términos y/o condiciones nuevos o adicionales al acceso o uso que el Usuario haga de la Aplicación. Estas modificaciones serán puestas en conocimiento del Cliente y Usuario a través de la misma Aplicación y/o mediante el envío de una notificación al correo electrónico registrado por éstos. Para lo anterior, la Aplicación le solicitará efectuar una actualización, la que al ser aceptada por el Usuario importará una aceptación y consentimiento de las modificaciones efectuadas. Asimismo, el acceso y uso de la Aplicación se entenderá como una aceptación tácita por parte del Usuario de las modificaciones y/o de los TyC vigentes, según corresponda. Estas modificaciones sólo se aplicarán desde el momento en que sean publicadas y regirán para las transacciones que se celebren con posterioridad a su entrada en vigor, sin alterar las transacciones celebradas con anterioridad.
5. Intermitencias
El Usuario acepta que los sistemas de comunicaciones a través de los cuales opera la Aplicación y los servicios provistos a través de esta pueden verse expuestos a interrupciones o contingencias, por razones de fuerza mayor o caso fortuito como asimismo por necesidades propias de los Servicios provistos a través de la misma (ej.: actividades de mantención, etc.), los que en caso alguno serán de responsabilidad del Proveedor. El Proveedor expresamente declara que no garantiza la inexistencia de interrupciones, fallas o errores en el acceso o funcionamiento de la Aplicación, sin perjuicio de emplear sus esfuerzos razonables y en lo que esté bajo su control para que, tan pronto tome conocimiento de los errores, fallas o interrupciones, se ejecuten las acciones tendentes a subsanar dichas fallas, errores o interrupciones.
6. Obligaciones
Sin perjuicio de las demás obligaciones que contemplan los TyC, el Proveedor, el Cliente y los Usuarios estarán especialmente obligados a:
El Proveedor
a. Hacer sus mejores esfuerzos para mantener los sistemas en funcionamiento permanente. No obstante lo anterior, los Servicios podrán ser interrumpidos por causas ajenas a la voluntad del Proveedor, o por este último cuando sea necesario por razones técnicas o de mantenimiento. En este último caso, los trabajos se realizarán preferentemente en días no hábiles y se avisarán vía e-mail, vía telefónica, o a través del Sitio Leanbox, con un plazo mínimo de 2 días de anticipación, indicando los Servicios que se verán afectados por la suspensión transitoria. Se exceptúan de este aviso, los trabajos que hayan sido motivados por circunstancias de caso fortuito o fuerza mayor;
b. Mantener los sistemas actualizados, disponiendo de un Gestor de Cuenta para atender y resolver las dudas o problemas que se susciten por parte del Cliente y/o Usuario. Este servicio será prestado en horario de oficina, esto es, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas en días hábiles, reservándose el Proveedor el derecho de extender el horario de dichos servicios según lo considere necesario;
c. Para los Servicios en modalidad SaaS, entregar el espacio de almacenamiento suficiente para todas las operaciones del Usuario relacionados directamente con los Servicios contratados y vigentes del Proveedor y bajo los niveles de seguridad adecuados;
d. Capacitar a los Usuarios designados en el uso de los Servicios contratados;
e. Mantener la información relativa al Cliente y Usuario durante el plazo de cinco años contados desde la fecha de contratación del servicio, mientras mantenga el servicio contratado y;
f. Prestar al Usuario aquellos servicios que este último contrate.
El Cliente
a. Actuar en conformidad a los Servicios contratados al Proveedor; y
b. Pagar el precio convenido, en la forma y plazo correspondiente al contrato o términos y condiciones vigente con el Proveedor.
El Usuario
a. Actuar en conformidad a los Servicios contratados al Proveedor;
b. Contar con todos los medios técnicos para acceder a la red internet y usar los servicios, tales como equipos (hardware) y programas (software) adecuados. La falta de estos medios o el hecho que éstos no tengan las aptitudes técnicas necesarias no será, en caso alguno, de responsabilidad del Proveedor. Adicionalmente, el Usuario debe mantener configurados los equipos y programas de manera que permitan el uso adecuado de los Servicios;
c. Mantener reserva acerca de la clave de ingreso asignada y usarla diligentemente, de manera que ésta sea utilizada exclusivamente por él y por sus usuarios designados;
d. Comunicar al Proveedor, en el caso de pérdida de la clave de ingreso entregada, de manera que esta última pueda adoptar las medidas pertinentes para evitar un uso inadecuado de ella por terceros. A falta de aviso, el Usuario será responsable de todos los perjuicios y gastos causados en la utilización de los módulos por terceros mediante el uso de su clave de ingreso;
e. Usar los módulos que comprende el servicio contratado en forma tal que no pueda dañar, inutilizar, sobrecargar, afectar o deteriorar los equipos y programas del Proveedor, de otros Usuarios o de terceros, así como los archivos, documentos y programas contenidos en equipos o sistemas del Proveedor o de terceros;
f. No utilizar el servicio, para fines que atenten a la moral y a las buenas costumbres, juegos de azar no autorizados por la ley y, en general, para fines que, a juicio exclusivo del Proveedor, atenten contra la ley o a las políticas comerciales del Proveedor.
7. Contratación y uso de los Servicios
El Usuario podrá tener acceso a los Servicios del Proveedor que el Cliente contrate. El Proveedor se reserva el derecho de complementar los servicios con textos descriptivos, gráficos, aplicaciones y otros contenidos y condiciones pertinentes para su utilización, siempre que no violen ninguna disposición legal.
El Proveedor podrá negar la contratación de un Servicio, en caso que no sea posible verificar la verdadera identidad o demás información del Usuario.
8. Limitación de garantía y responsabilidad
Salvo que la ley aplicable estipule expresamente lo contrario, el Proveedor no tendrá responsabilidad alguna por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza, sean directos o indirectos, previstos o imprevistos, que puedan deberse a la creación, transmisión, difusión, recepción, obtención y puesta a disposición de los contenidos a los que el Usuario pueda acceder a través de los Servicios brindados por el Proveedor, y en particular por los daños o perjuicios que puedan provenir de:
a. La presencia de virus u otros elementos que puedan producir daño, alteraciones o inconvenientes en los equipos y programas del Usuario, o en los archivos o documentos contenidos en éstos; y
b. De cualquier menoscabo, daño u otro deterioro que sufra la información que se suministre a través del Proveedor por la acción de hackers, piratas informáticos o cualquier interrupción, suspensión o imperfecto de la propia red de internet. Es así como el Proveedor no se responsabiliza por:
I. Caídas del sistema ocasionadas por fuerza mayor, caso fortuito, hechos de la naturaleza, actos terroristas, incendio, delitos y por cualquier otra causa no imputable al Proveedor;
II. Problemas de conexión en internet y/o red telefónica;
III. Mal uso del sistema por parte del Usuario;
IV. Errores en los datos ingresados por el Usuario, o entregadas por el Cliente;
V. Fallas en el computador del Usuario;
VII. Virus, Troyanos, Spyware o cualquier otro tipo de Malware (software hostil con objetivo de infiltrarse y/o dañar computadores o sistemas de información entre otros) en el computador del Usuario; y
VIII. Bajo nivel de respuesta en períodos donde los Usuarios generan una excesiva demanda por el uso de los sistemas.
El Proveedor solo asume respecto del Cliente y Usuario la calidad de responsable del tratamiento de sus datos personales según lo indicado en estos TyC, todo ello de conformidad a la ley aplicable.
9. Confidencialidad
Los Servicios, los Sitios y las Aplicaciones de la solución Leanbox, su diseño y los contenidos que lo conforman, son de propiedad del Proveedor, quien se reserva todos sus derechos.
Tanto el Cliente como el Usuario son los únicos responsables de mantener la confidencialidad y seguridad de la información de acceso a la Aplicación. El Proveedor no será responsable por pérdidas de información o accesos no autorizados, cuando éstos sean derivados del uso no autorizado de la cuenta de Usuario. El Usuario es responsable de proteger su información y no compartirla con terceros.
10. Propiedad Intelectual
Se encuentra prohibido al Usuario eliminar marcas de agua, etiquetas u otros avisos legales o sobre propiedad, incluidos en cualquiera de las pantallas o imágenes disponibles en la Aplicación, así como también intentar realizar modificaciones en ellos, incluidas aquellas que estén destinadas a disfrazar o modificar indicaciones referentes a la propiedad o al origen de la Aplicación. Por el acceso y uso de la Aplicación, el Proveedor no le cede al Usuario de modo alguno el derecho o licencia de cualquier naturaleza con respecto a cualquiera de las marcas comerciales de propiedad del Proveedor, así como tampoco se le cede el uso de tales marcas comerciales. Los derechos de propiedad intelectual e industrial de los que el Proveedor es titular le pertenecen exclusivamente a éste, y no se confiere al Cliente y/o Usuario ninguna licencia o autorización al respecto, salvo en cuanto expresamente se señale otra cosa los TyC.
El Proveedor y/o sus respectivos licenciantes, según corresponda, se reservan y conservan todos y cualquier derecho sobre la Aplicación, incluidos cada uno los productos y/o elementos que la integran. Se deja claramente establecido que no se conceden por el Proveedor ni por sus licenciantes licencia o autorización de uso alguno en relación con la Aplicación salvo que expresamente se señale algo diverso en los TyC.
Tanto el Cliente como el Usuario se obligan a preservar la más estricta confidencialidad respecto de cualquier información del Proveedor, o sobre sus actividades comerciales o su negocio, que se hubiera obtenido en virtud del uso de la Aplicación y/o de los Servicios contratados conformes estos últimos. Esta obligación subsistirá aún después de concluido el contrato. El Proveedor se obliga a resguardar la seguridad de los datos del Cliente y Usuario, adoptando todos los medios y técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o robo de esta información. No obstante lo anterior, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en internet no son inexpugnables.
Sin perjuicio de lo señalado en los párrafos anteriores, el Proveedor podrá revelar los datos del Cliente y Usuario, en caso de ser requerido por mandato legal o por una orden judicial, o en el caso que el Usuario infringiere los TyC o las condiciones particulares que regulen el acceso y uso de los Servicios; o en aquellos casos en que sea imprescindible para defender los derechos del Proveedor, de otros Usuarios o de terceros.
El Proveedor podrá reunir y procesar datos estadísticos necesarios para que ésta o terceras personas con las que se suscriban alianzas estratégicas puedan realizar una gestión más eficiente de sus servicios o desarrollar nuevas funcionalidades y/o servicios.
11. Autorización
Para hacer entrega de los Servicios y/o desarrollar servicios adicionales, el Proveedor se encuentra facultado a usar la información ingresada al sistema por el Usuario, incluido el caso de funcionalidades que requieren integración con terceros. Tanto el Cliente como el Usuario declaran estar en conocimiento de que algunas de las funcionalidades ofrecidas por el Proveedor implican la integración con servicios otorgados por terceros y autorizan expresamente y desde ya al Proveedor a compartir información de éstos a dichos terceros, al hacer uso de tales funcionalidades, estrictamente para los fines indicados.
Asimismo, el Proveedor puede reunir datos anónimos necesarios para que pueda realizar una gestión más eficiente de sus servicios y entregar mejoras funcionales.
12. Infracciones
Cualquier infracción a los TyC podrá ser investigado por el Proveedor y el infractor podrá ser sancionado con la suspensión o cancelación de los servicios como Cliente y/o Usuario, sin perjuicio de las acciones legales a que pueda dar lugar por la configuración de delitos o contravenciones o por los perjuicios civiles que pueda causar.
13. Violaciones del Sistema o Base de Datos
No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operatoria de la Aplicación, como en los servicios ofrecidos por el Proveedor. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en los TyC harán responsable a quien las ejecute, de las acciones legales pertinentes, y de las sanciones previstas por este acuerdo, así como lo hará responsable de indemnizar los daños ocasionados.
14. Jurisdicción y Ley Aplicable
Los TyC estarán regidos en todos sus puntos por las leyes vigentes en la República de Chile.
Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a las leyes aplicables y a los Tribunales Ordinarios competentes de la comuna de Santiago y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.
15. Información de contacto
Razón Social: HC System TI SpA.
RUT: 76.511.668-6.